07 / PROCEDURA
Przebieg obsługi serwisowej
Przejrzysta ścieżka od zgłoszenia po ustalenie możliwości wykonania usługi.
01
Zgłoszenie
Kontakt, model, numer seryjny i opis problemu.
02
Wstępna ocena
Sprawdzenie możliwości obsługi oraz zgodności procedury.
03
Wysyłka
Nadanie urządzenia po potwierdzeniu przez PCW.
04
Diagnostyka
Ocena techniczna, jeżeli uzgodniono jej wykonanie.
05
Decyzja
Ustalenie czynności, wyceny i dalszego postępowania.
06
Zwrot
Zakończenie uzgodnionej obsługi i wysyłka urządzenia.
Zastrzeżenie: czas realizacji i dostępność części zależą od modelu i zakresu prac. Brak możliwości przyjęcia konkretnego urządzenia może zostać stwierdzony już na etapie zgłoszenia.
ZGŁOSZENIE URZĄDZENIA
Kontakt w sprawie AlcoMate ↗Ustal możliwość obsługi przed wysyłką.
Podaj model, numer seryjny, informację o sensorze oraz objawy. PCW potwierdzi możliwość przyjęcia alkomatu.